售前服務(wù)
公司銷售技術(shù)科積極與用戶技術(shù)部門配合，明晰用戶對風(fēng)機(jī)使用的具體要求，如使用場合、工作溫度、工藝性能、外形尺寸要求等，做到選型合理、數(shù)據(jù)正確，技術(shù)交底及時(shí)，同時(shí)可根據(jù)用戶技術(shù)要求，提供技術(shù)咨詢服務(wù)。
售中服務(wù)
1、產(chǎn)品出廠時(shí)，本公司根據(jù)合同技術(shù)文本要求，提供相應(yīng)的技術(shù)文件及檢驗(yàn)檢測資料。
2、產(chǎn)品裝卸按本公司詳細(xì)裝卸規(guī)定執(zhí)行（附裝卸、運(yùn)輸須知）。
3、大型項(xiàng)目產(chǎn)品發(fā)貨，本公司派專人負(fù)責(zé)，保證產(chǎn)品安全到達(dá)用戶現(xiàn)場。
4、關(guān)鍵部件（如軸承座等），提示用戶做好現(xiàn)場防雨淋、日曬及積水的保護(hù)措施。
售后服務(wù)
1、對公司發(fā)出并已進(jìn)入現(xiàn)場安裝階段的大型風(fēng)機(jī)產(chǎn)品，經(jīng)本公司售后服務(wù)部與業(yè)主及安裝單位確認(rèn)現(xiàn)場安裝進(jìn)度及指導(dǎo)安裝周期后，委派專職人員指導(dǎo)安裝，對風(fēng)機(jī)安裝的關(guān)鍵尺寸及重點(diǎn)部位進(jìn)行復(fù)查記錄，如軸承座安裝間隙、主軸水平度，葉輪與進(jìn)風(fēng)口間隙等，保證風(fēng)機(jī)的正常運(yùn)行，參與用戶的初調(diào)試。
2、本公司免費(fèi)為業(yè)主操作人員提供維修保養(yǎng)培訓(xùn)。
3、本公司派出服務(wù)人員，工作接受用戶的監(jiān)督，由用戶對服務(wù)整體質(zhì)量進(jìn)行簽字確認(rèn)。
產(chǎn)品運(yùn)行巡檢服務(wù)
1、本公司在產(chǎn)品售出兩年內(nèi)國內(nèi)做到每三個(gè)月對該產(chǎn)品巡檢一次，提示用戶對設(shè)備進(jìn)行正確維護(hù)保養(yǎng)，做到發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。（僅限中國境內(nèi)）
2、本公司產(chǎn)品在運(yùn)行中發(fā)生故障，由售后服務(wù)部在48 小時(shí)內(nèi)派員，到達(dá)現(xiàn)場后及時(shí)處理修復(fù)，需要更換配件的，根據(jù)具體情況在最短時(shí)間內(nèi)提供。（僅限中國境內(nèi)）
